Informationen für Patienten und Angehörige

Liebe Patientinnen und Patienten,

Liebe Angehörige,

als Patient oder als Angehöriger, der einen nahe stehenden Menschen hier zu uns in die Bezirkskliniken Mittelfranken begleitet, haben Sie bestimmt viele Fragen und Sorgen. Egal, ob es das erste Mal ist oder Sie oder Ihr Angehöriger schon mehrmals in einer psychiatrischen Klinik war: immer empfindet man zu Beginn der Behandlung Sorge, aber auch Hoffnung. Wir möchten Ihnen in dieser schweren Zeit bestmöglich zur Seite stehen und stellen Ihnen hier die wichtigsten Informationen und Ratschläge zum Aufenthalt in den Bezirkskliniken Mittelfranken vor. Erfahren Sie mehr über die Aufnahme als Patient/-in und unsere Angebote in den einzelnen Kliniken.

 

Ihre Meinung ist uns wichtig!

Es ist uns ein wichtiges Anliegen, dass Sie sich in den Bezirkskliniken Mittelfranken fachlich und persönlich gut behandelt fühlen. Darauf sind unsere Arbeitsabläufe ausgerichtet. Wenn aber jährlich zirka 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für fast 40.000 stationäre und ambulante Patienten arbeiten, ist es nur menschlich, dass auch Missverständnisse und Probleme auftreten.

Deshalb bieten wir unseren Patienten, Angehörigen und Besuchern die Möglichkeit, über das Beschwerdemanagement auf einfache und schnelle Weise Rückmeldungen zu geben, wenn etwas Ihrer Meinung nach verbessert werden sollte. Dadurch wollen wir die Qualität unserer Arbeit weiter steigern und sichern. Schreiben Sie uns Ihre Meinung an feedback@bezirkskliniken-mfr.de und geben Sie dabei bitte nach Möglichkeit den zuständigen Standort bzw. Station an. Wir werden Ihr Anliegen umgehend bearbeiten.

Sie können Ihr Anliegen aber auch direkt an jede Mitarbeiterin und an jeden Mitarbeiter weitergeben. Unsere Mitarbeiter stellen sicher, dass gezielt und umfassend auf Ihr Anliegen eingegangen wird und Sie kurzfristig eine Rückmeldung erhalten. Zusätzlich finden Sie mit den Patientenfürsprechern an jedem Standort auch eine neutrale Ansprechperson, die Sie bei Problemen oder Beschwerden unterstützt.

Übrigens: Wir freuen uns auch über Ihr Lob!